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网址:  日期:2016-07-01 11:04:57  点击:1709  属于:优秀案例

 

       交际很简单,但人们也很容易忘记。你可以通过握手、和人打招呼、对别 人感兴趣的事情表达兴趣、记住 并提醒人们过去的事情并表达你对此的重视和记忆等等开始交际。与人 交际的方式多种多样,选择最适合你的方式,选择 你觉得舒服的方式。

 

       作为管理者,你可 以通过交际这个工具创造最有建设性和合作气氛的工作环境。有很 多你要这么做的理由。首先,绝大 多数人都希望能够工作得愉快,在积 极的环境中工作会让人感到愉快。在工 作中感受快乐不是说要天天开派对,而是 在日常语言和工作中让大家有所收获。

 

       其次,如果 和同事建立了良好的关系,他们 会给你犯错的空间。当你 说错话或者做错事情时,如果 你和同事有着良好的关系,你的 错误会更容易被原谅。

 

        最后,这一 点可能是最重要的,在管 理中你有时候需要处理困难的情况。有时 候在做出艰难的抉择后,大家 需要承担负面的后果、沟通,并采取措施。有时 候人们不得不承担决策带来的艰难的变化。这时 你与员工之前建立的关系越好,用建 设性的方式处理这些困难的情况就越容易。

 

推进工作关系的建议
建立积极的工作关系,越强越好

 

强大 的工作关系是合作与变革的发动机。创建 强大的工作关系的良方是什么呢?下面是10个帮助你的建议。

 

1
建立 积极且相互尊重的工作关系


在理想的状况下,这可 以确保你的同事有着积极合作的良好心态。

 

2
关注 他们思考和讲话的方式

 

如果 想要和某个人沟通,最好要说对方的语言——包括措辞语句,也包 括其他非语言的层面。

 

3
分析时,快速、清晰、简明

 

要让 对方认可你作为管理者和领导的位置,你需 要展现出关注和正确处理事情的能力。不表态的陈述、玄妙的术语、复杂 的专业词汇只会让问题更复杂。与现 实脱节的理论上的“杰作”,还有展现自己的智慧,这可 能在很多公司都很常见,但是 这不会帮助你建立坚实的工作关系。这么 做你可能会让他们印象深刻,满足虚荣心,但是 不会对工作推进有什么帮助。

 

4
简单

 

现实 情况已经足够复杂了,没必要让问题更复杂。

 

5
以对 员工有效的方法为基础


虽然 员工可能会询问你对各种问题的看法,但是 总有一些事情是他们做得很好的。所有 问题的情况都包含这样的要素,我们 可以在此基础上以积极的方式构建解决方案。

 

 

6
承诺很关键


如果 你摆出不做承诺的技术专家的姿态,你很快就会出局。诚实 地向同事和员工做出承诺。

 

 

 

 

7
远离 做他们的救世主的幻想

 

(“没有 我你们什么也做不了。”“我是不可或缺的,因为 我对你们解决这个问题至关重要。”)提醒 自己不要扮演传道者的角色(“我看到光了!如果 你们按照我说的做,我保 证你们会在公司很成功。”)记住卡尔·惠特克的话:“管好 你传教士般的使命感,否则 你会被食人族吃掉。”

 

8
合作

 

你无法在真空中工作,而在公 司中工作意味着要与人一起工作。从这本书中你会学到,团队(Team)代表 一起工作的每个人可以做得更好(Together Everybody Achieves More.)

 

 

9
慢一些,顺其自然

 

在商业环境中,很少有“一见钟情”的事情,所以 要花时间慢慢培养,从第 一次接触慢慢发展到合作关系。

 

10
黄金法则:演变优于剧变

 

促成 员工合作的劲能推进器:“肯定组合(yes-set)”

 

  语言像传送带一样,在你 和你的员工之间来回传递着信息。我们在Chapter2学到 的解决方案谈话的各个方面就像是传送带的润滑油,让传 送带工作得更顺畅。而“肯定组合”会让 传送带的传输加速,是进 行对话的有效工具。

 

  出色 的销售人员都会自然而然地使用“肯定组合”技能,他们 在用到这一技能的时候有时都不一定意识到自己在用它。在“肯定组合”技能中,谈话 的另一方也就是你的员工会对一系列明显的问题或陈述给出积极的反馈。在起 初几次积极的反馈之后,双方 沟通的氛围很可能会变得更积极。这种“肯定”的心 态会让对方在后面比较困难的问题和陈述上也给出积极的反应。当你 微妙地使用这一技能时,“肯定组合”会给 谈话营造积极的氛围,推动你与员工的协作。

 

  大部 分日常和与工作无关的对话一开始都是从没什么意义的事情开始的,如“最近怎么样啊”“天气很好”,等等。这些 乍听琐碎的话可以用于“肯定组合”。这些 事情与实际谈话的内容有关或无关都可以——因为“肯定组合”的目 的是营造积极的对话氛围。

 

  良好地运用“肯定组合”,也就是说,要根 据实际情况调整开始时的对话。在董事会开头说“今天天气不错”既不 优雅也与会议无关。适当的“肯定组合”问题 在很大程度上要根据情况、地点 和商业文化进行调整。

 

  如果你把赞美与“肯定组合”和积 极的建议结合起来,就为 合作助推器增加了发动机,你可以预想到,这会 给谈话带来神奇的效果。


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